محتوى خدمة ما بعد البيع
1. تدريب المشغلين في الموقع بشكل نشط للمستخدمين وتوفير المعلومات المقابلة.
2. المسؤول عن صيانة مجانية لمدة عام واحد بعد قبول المعدات، وصيانة مجانية مدى الحياة، وترقية مجانية للبرامج، والخدمات بعد فترة الضمان تغطي فقط تكلفة الملحق.
3. عندما يفشل المستخدم في حل المشكلة خلال فترة الضمان، يتم الرد عبر الهاتف على الفور، وإذا تعذر حل المشكلة عبر الهاتف، سيصل الفنيون المحترفون لدينا إلى مكان الحادث في غضون 48 ساعة ويقومون بالإصلاح في غضون 24 ساعة، وإذا تعذر حل المشكلة في غضون 24 ساعة، فيجب اتخاذ تدابير طارئة أو خدمات زائدة لضمان التشغيل الطبيعي للمعدات.
4. ستتابع شركتنا تشغيل وصيانة المعدات، وتنشئ ملفات خاصة للمستخدمين من أجل تقديم خدمات دقيقة وفي الوقت المناسب. وفي الوقت نفسه، سيقوم موظفو مركز خدمة ما بعد البيع بزيارة المستخدمين بانتظام، والاستماع بنشاط إلى آراء واقتراحات المستخدمين لضمان التشغيل المستقر للمعدات على المدى الطويل.
5. وفقًا لمتطلبات المستخدم، ستقوم شركتنا بإرسال موظفي الخدمة الفنية ذوي الخبرة في الوقت المناسب للوصول إلى موقع التثبيت لتوجيه التثبيت والتشغيل حتى يتم تشغيل المنتج لضمان أن المنتج يلبي المتطلبات الفنية.
المسائل غير المتعلقة بالضمان: خلال فترة الضمان، لن تقدم الشركة خدمات إصلاح مجانية ضمن نطاق الضمان، إذا كانت هناك أي مشكلة في ظل الظروف التالية.
عطل بسبب سوء التشغيل؛ عطل ناتج عن الإصلاح أو التعديل في شركة غير الشركة أو الشركة التي عينتها الشركة؛ عطل الوحدة بسبب عطل خارج الماكينة؛ عطل يحدث عند الاستخدام في درجات حرارة عالية ورطوبة وغازات تآكلية واهتزازات وظروف بيئية معاكسة أخرى؛ عطل ناتج عن الحرائق والزلازل والكوارث الطبيعية؛ عطل ناتج عن الحركة والنقل بعد التثبيت والتصحيح.
خدمة ما بعد البيع بعد فترة الضمان
بعد انتهاء فترة الضمان، إذا تعطل الجهاز، بعد تلقي إشعار المشتري، سيستجيب البائع ويسرع إلى موقع المشتري في غضون المهلة الزمنية المذكورة أعلاه للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو استبدال قطع الغيار. عند شراء قطع الغيار، سيتم فرض التكلفة حسب الاقتضاء.
إجراءات ضمان الجودة
1. ضمان أن تكون البضائع جديدة وغير مستعملة، وتتوافق بشكل كامل مع متطلبات معايير الجودة الفنية الوطنية الإلزامية للجودة والمواصفات والأداء والمواصفات الفنية.
2. ضمان التثبيت الصحيح والتشغيل العادي والصيانة للسلع المقدمة، ويمكن أن تلبي متطلبات الجودة ومواصفات المنتج ضمن عمرها التشغيلي.
